سياسة الإرجاع والاسترداد – [اسم الشركة]

آخر تحديث: [تاريخ التحديث]

نحن في [اسم الشركة] نحرص على تقديم تجربة سلسة وعادلة لعملائنا عند شراء الأثاث المستعمل. توضح هذه السياسة شروط وأحكام الإرجاع والاسترداد.

1. سياسة الإرجاع

نظرًا لأننا نشتري الأثاث المستعمل مباشرة من العملاء، فإن جميع عمليات البيع نهائية، وبالتالي لا يمكن إرجاع الأثاث بعد بيعه إلينا.

ومع ذلك، يمكن للعميل إلغاء عملية البيع قبل إتمامها وفقًا للشروط التالية:
✔️ يمكن إلغاء الصفقة قبل استلام الأثاث دون أي رسوم.
✔️ إذا تم استلام الأثاث بالفعل، فلا يمكن إرجاعه أو المطالبة باستعادته.

2. سياسة الاسترداد

نظرًا لطبيعة عملنا، لا نقدم استردادًا ماليًا بعد إتمام الصفقة وتسليم المبلغ المتفق عليه للعميل.

🔹 حالات استثناء قد يتم فيها الاسترداد:

• إذا تم الاتفاق على إعادة الأثاث قبل استلامه بسبب خطأ في التقييم أو سوء فهم.
• في حال حدوث خطأ إداري أو مالي من قبلنا، يتم تصحيح الخطأ وفقًا للسياسات الداخلية.

🔹 طريقة الاسترداد (في الحالات الاستثنائية فقط):
✔️ يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية (نقدًا أو تحويل بنكي).
✔️ تتم معالجة أي استرداد خلال 5 - 7 أيام عمل من الموافقة على الطلب.

3. الإلغاء قبل الدفع

إذا قرر العميل عدم بيع الأثاث بعد التقييم، فلا يوجد أي التزام بالدفع أو الاستمرار في الصفقة.

4. استفسارات ودعم العملاء

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص عملية البيع، يمكنك التواصل معنا عبر:

📍 العنوان: [عنوان الشركة]
📧 البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
📱 الهاتف / واتساب: [رقم الهاتف]

📢 باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة بالكامل.